Entregas e Devoluções

Na Avangtech, trabalhamos para que a tecnologia que facilita a sua vida chegue até você de forma rápida, segura e transparente. A seguir, detalhamos como funcionam os nossos processos de processamento, envio e prazo de entrega para compras em nosso site.

1. Origem dos Produtos e Envio Nacional

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados exclusivamente a partir de centros de distribuição localizados no Brasil.

Trabalhamos em parceria com fornecedores e fabricantes nacionais selecionados, garantindo entregas mais rápidas, sem taxas alfandegárias ou surpresas no momento do recebimento.

2. Prazos de Processamento

Aprovação do Pagamento: O tempo de confirmação varia de acordo com a forma de pagamento selecionada:
- PIX: Confirmação instantânea ou em até 1 hora.
- Cartão de Crédito: Confirmação em até 24 horas.
- Boleto Bancário: Confirmação de 1 a 3 dias úteis.
Processamento e Separação: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação, embalagem e emissão do código de rastreio. Este processo leva de 1 a 3 dias úteis.

3. Prazo de Entrega Estimado

Por trabalharmos apenas com estoque em território nacional, nosso prazo de entrega é ágil. O tempo estimado varia de [3 a 10] dias úteis após a postagem, dependendo da sua região e do estado de origem do produto.

Nota: Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

4. Código de Rastreamento

Garantimos a total transparência do seu envio:

Todos os pedidos possuem código de rastreamento oficial (Correios ou Transportadora Privada).
O código será enviado automaticamente para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados assim que o pacote for despachado.
Você poderá acompanhar cada etapa do transporte diretamente na nossa página de Rastrear Pedido ou pelo sistema de rastreamento do transportador.

5. Frete e Modalidades de Envio

Frete Grátis: Oferecemos Frete Grátis para regiões selecionadas ou em compras acima de [R$ X,00 / todas as compras].
Opções de Frete: Disponibilizamos modalidades de envio via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras, cujos valores e prazos são calculados diretamente na página de checkout.

6. Cuidados com o Endereço de Entrega

A Avangtech providenciará o envio dos produtos para o endereço que você indicar no momento da compra. Para evitar atrasos na entrega:

Atenção ao preenchimento: Verifique atentamente se o endereço, número, complemento e CEP estão corretos.
Endereço Incorreto ou Incompleto: A responsabilidade pelas informações preenchidas é do cliente. Caso o pacote não seja entregue por erro no endereço informado, o custo para o reenvio do produto será de responsabilidade do comprador.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras ou Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, o pacote poderá ser encaminhado para a agência dos Correios ou ponto de coleta mais próximo do seu endereço.
O cliente terá o prazo indicado pelo transportador (geralmente até 7 dias corridos) para fazer a retirada.
Se o pacote não for retirado a tempo, ele retornará ao remetente. O reenvio do produto será processado após o retorno e a confirmação dos dados.

8. Encomendas Múltiplas

Se você adquirir mais de um produto em nosso site, eles poderão ser enviados em pacotes separados caso saiam de centros de distribuição parceiros diferentes no Brasil. Não se preocupe caso receba um item antes do outro; você receberá um código de rastreamento individual para cada pacote.

Política de troca e devolução

Na Avangtech, nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra incrível e fique 100% satisfeito com as soluções que escolheu para o seu lar. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para tornar esse processo simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento e Devolução (Desistência da Compra)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.

Condições para a devolução por arrependimento:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus manuais, cabos e acessórios originais.
A solicitação deve ser feita obrigatoriamente dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento indicado pelo rastreamento.

2. Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria

Prezamos pela qualidade de todos os itens do nosso catálogo. Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou venha danificado devido ao transporte, siga as instruções:

Avaria na Entrega (Embalagem Avariada): Se ao receber o produto você notar que a embalagem está rasgada, aberta ou amassada de forma crítica, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Defeito de Fabricação: Você tem o prazo legal de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento (para bens duráveis, como eletroportáteis e eletrônicos) para nos notificar sobre qualquer defeito ou vício no produto.

Como funciona a avaliação de defeito:

O produto passará por uma análise técnica em nosso centro de triagem para constatação do defeito informado.
Sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos o reparo do item ou o envio de um produto novo, idêntico ao adquirido, no prazo máximo de até 30 dias corridos.
Na indisponibilidade de estoque do mesmo modelo, você poderá optar por:
- A substituição por outro produto de valor equivalente;
- O recebimento de um cupom de crédito no valor total da compra para ser usado na loja;
- O reembolso integral do valor do produto e do frete.

Nota: Danos decorrentes de mau uso, quedas, contato com água (em itens não resistentes), variações de energia elétrica ou instalações incorretas não cobrem a garantia legal.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução (Passo a Passo)

Para dar início ao processo, não envie o produto de volta antes de falar com a nossa equipe. Siga os passos:

Entre em contato: Envie um e-mail para contato.avangtech@outlook.com
Informe os dados:
- Nome completo e CPF do comprador;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Foto ou vídeo curto demonstrando o estado do produto/embalagem e o defeito (se for o caso).
Autorização e Postagem: Após a validação do atendimento, você receberá um Código de Logística Reversa (Autorização de Postagem dos Correios).
Envio: Basta levar o produto devidamente embalado até a agência dos Correios mais próxima e apresentar o código enviado por nossa equipe. O custo da postagem de devolução por arrependimento ou defeito é 100% pago pela Avangtech.

4. Opções de Reembolso e Restituição de Valores

Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela vistoria de qualidade (prazo de análise de até 5 dias úteis), a restituição do valor ocorrerá conforme a forma de pagamento escolhida na compra:

PIX ou Boleto Bancário: O valor será depositado/transferido para a conta bancária em nome do titular do CPF cadastrado na compra no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão de crédito. O prazo para o crédito constar em sua fatura depende exclusivamente da operadora do cartão, ocorrendo geralmente entre 1 a 2 faturas subsequentes.

5. Troca por Escolha Incorreta (Cor, Modelo ou Tamanho)

Caso você tenha recebido o produto em perfeitas condições, mas deseje trocá-lo por outro modelo ou cor de sua preferência:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve estar sem uso, com lacres e embalagem intactos.
Nesses casos (onde não há defeito e nem desistência total), os custos operacionais de frete para o reenvio e envio do novo produto ficam a encargo do cliente.

AVANGTECH